эксплуатация услуг

эксплуатация услуг

 

эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

  • информационные технологии в целом

EN

  • service operation


Справочник технического переводчика. – Интент. 2009-2013.

Поможем написать реферат

Полезное


Смотреть что такое "эксплуатация услуг" в других словарях:

  • эксплуатация ИТ — (ITIL Service Operation) Деятельности, выполняемые функцией контроля экслуатации ИТ, в том числе консольное управление, планирование задач, резервное копирование, восстановление, печать и управление выводом. Эксплуатация ИТ также используется как …   Справочник технического переводчика

  • Эксплуатация радиоэлектронных средств — Эксплуатация целевое использование РЭС (ВЧ устройств) в соответствии с предназначением, включающее предоставление услуг, техническое обслуживание и ремонт... Источник: Приказ Госкомсвязи РФ от 03.07.1998 N 48 Об утверждении Положения о порядке… …   Официальная терминология

  • Эксплуатация (экономика) — У этого термина существуют и другие значения, см. Эксплуатация. Эксплуатация  присвоение результатов труда другого человека без обмена или с предоставлением взамен товаров (услуг, денег), стоимость которых меньше, чем стоимость, созданная… …   Википедия

  • Эксплуатация — В Викисловаре есть статья «эксплуатация» Эксплуатация, устар. эксплоатация (от фр.  …   Википедия

  • Эксплуатация судов в целях налога на прибыль — 33) доходы судовладельцев, полученные от эксплуатации и (или) реализации судов, зарегистрированных в Российском международном реестре судов. Для целей настоящей главы под эксплуатацией судов, зарегистрированных в Российском международном реестре… …   Официальная терминология

  • ГОСТ Р 53633.2-2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление и эксплуатация ресурсов — Терминология ГОСТ Р 53633.2 2009: Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление и… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Сезонная эксплуатация здания — [сооружения, оборудования, коммуникаций, объектов жилищно коммунального назначения]: содержание и ремонт здания [сооружения, оборудования, коммуникаций, объектов жилищно коммунального назначения], отражающие особенности оказания жилищно… …   Официальная терминология

  • Сексуальная эксплуатация ребенка — извлечение материальной или иной выгоды посредством склонения или принуждения ребенка к оказанию услуг сексуального характера или совершению иных действий сексуального характера, в том числе путем предложения, получения, передачи, предоставления… …   Официальная терминология

  • Сексуальная эксплуатация человека — извлечение материальной или иной выгоды посредством принуждения другого лица, в том числе путем злоупотребления его уязвимым положением, к оказанию услуг сексуального характера или к совершению иных действий сексуального характера, включая его… …   Официальная терминология

  • Экономическая эксплуатация ребенка — извлечение материальной или иной выгоды другими лицами посредством поставления ребенка в долговую кабалу или крепостную зависимость, обращения его в рабство или использования для рабского, принудительного или обязательного труда либо в практике,… …   Официальная терминология

Книги

Другие книги по запросу «эксплуатация услуг» >>


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»